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Customer Service Specialist / Asisstant(e) administratif(ve) (50 % - 100 %)

  • Graphax AG
  • Filiale Lausanne
  • Berufserfahrung
  • Publiziert: 27.02.2026

Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.
Für die weiterhin dynamische Umsetzung unserer strategischen Ziele und zur Verstärkung suchen wir für unseren Hauptsitz in Dietikon/ZH eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Auftragsabwicklung (Auftragserfassung bis zur Verrechnung)
  • Kontrolle der eingehenden Offert-Anfragen, Bestellungen und Verträge auf Vollständigkeit, Konformität betreffend interne Weisungen (Rabattkompetenz, Visum etc.) und der EDV-Abwicklung
  • Sicherstellen der effizienten und termingerechten Verarbeitung von Offerten, Aufträgen, Verträgen und der vollständigen Vertragsabrechnung unter Einhaltung der vorgegebenen Termine
  • Sicherstellen und Überwachung des Lieferprozesses: Termine, Installation, Netzwerkanbindung, Instruktion und der Service-Tickets
  • Bearbeitung, Koordination und Überwachung sämtlicher Kundenanfragen
  • Entgegennahme und Qualifizierung der Service Aufträge per Telefon und E-Mail
  • Erfassung der Aufträge im Dynamics/NAV (ERP-System)
  • Entgegennahme, Weiterleiten und Überwachen der termingerechten Erledigung von Reklamationen
  • Unterstützung des Verkaufsaussendienstes in administrativen Belangen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (Lehrabgänger sind willkommen)
  • Erfahrung im Verkauf Innendienst und Kenntnisse Offert- und Vertragswesen
  • Gute EDV-Kenntnisse MS Office-Palette und ERP-System (Navision) sowie IT-Affinität
  • Teamfähigkeit, rasche Auffassungsgabe und Eigeninitiative
  • Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
  • Selbstständig und zielorientiert, vernetztes analytisches Denken und Handeln
  • Muttersprache Deutsch, Grundkenntnisse Englisch

Wir bieten Ihnen:

Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung.
Wenn Sie zudem flexibel und leistungsstark sind, über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf bewahren, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Manuel Marquina, e-mail: manuel.marquina@graphax.ch.